Política de Troca

PRAZO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE RECEBIMENTO.

A primeira troca é gratuita dentro do prazo de 7 dias (sete dias) após o recebimento, exceto para itens promocionais (produtos em promoção não há troca grátis).

Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca, para isso envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca com NOME COMPLETO e CPF do comprador.  Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a  Amavie não aceitará a troca e o produto será retornado e será gerado um boleto em seu CPF para pagamento do envio de devolução acrescido do valor do retorno . A troca de acessórios será realizada se estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de trocas ou devoluções.

No momento da solicitação da troca, nossa equipe verificará o produto desejado e criará um novo pedido.

Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original ou arcando com a diferença do valor, sujeito à disponibilidade de estoque. 

Caso decida realizar a devolução do pedido, será realizado o reembolso do valor pago.  Só será possível receber o reembolso de uma devolução estiver de acordo com nossa Política de Troca. 
 
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.